Livraison

Afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions, merci de bien respecter ces différents points :

  1. Veuillez inscrire une adresse précise et complète afin que notre transporteur puisse vous localiser.
  2. Veuillez inscrire votre numéro de téléphone portable afin qu’il puisse vous contacter en cas de problème.
  3. Notre transporteur Dachser livre du lundi au vendredi de 8h à 18h sur rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, pensez à mettre une adresse différente, votre lieu de travail par exemple.

 

Les livraisons sont effectuées suivant les délais indicatifs repris sur le site www.groupe-elec.com en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du mail de confirmation de la mise en livraison de ladite commande.

Lorsque l'article est indiqué "En Stock" lors de la validation de votre commande, l'expédition se fait le jour même, ou au maximum le lendemain.

En cas de retard prévisible de livraison, Groupe Elec en informera le client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison. En tout état de cause, Groupe Elec s’engage à livrer le client consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter du changement du statut de la commande en « Préparation en cours ». En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite et sauf cas de force majeure, le client consommateur aura la faculté de dénoncer le contrat de vente électronique conclu avec la société Groupe Elec par lettre recommandée avec accusé de réception.

Dans cette hypothèse, Groupe Elec s’engage à rembourser le client consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la lettre recommandée.

 

En cas d'absence à l'adresse de livraison, votre marchandise sera conservée par le transporteur pendant une durée de 9 jours. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux.

Attention : 


Dans le cas où, un client commanderait deux produits ayant des délais de livraison différents, Groupe Elec attendra que tous les éléments de la commande soient disponibles avant de l'expédier. Le délai de livraison le plus long s'appliquera donc. En cas d'urgence, ou si le client souhaite que tous les éléments de sa commande soient expédiés séparément, merci de contacter le Service Client Groupe Elec au 01 86 90 50 85.

 

La livraison via un transporteur se fait toujours sur rendez-vous, et sur le pas de porte de votre maison ou votre immeuble.
Le chauffeur qui effectue la livraison n'est pas habilité à entrer dans votre domicile ou à monter jusqu'à votre étage, il vous appartient donc d'acheminer votre colis à votre domicile.
La livraison se fait contre signature, et vous devez impérativement contrôler l'état de votre colis avant signer le bon de livraison.

 

Vérification de la conformité de votre commande 
 

Quelque soit le transporteur, vous êtes dans l’obligation de contrôler les colis en présence du transporteur. En cas de retard, de perte ou d’avarie survenu en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves précises auprès du transporteur ou de refuser la marchandise. Dans le cas ou aucune réserve n’est inscrite sur le bordereau de livraison, aucun n’échange ou prise en charge de marchandise ne pourra être effectué.

Retrait en magasin

Notre showroom est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Venez nous rendre visite et repartez immédiatement avec votre produit.

23 Avenue Christian Doppler
77700 Bailly Romainvilliers


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