Las obligaciones de GROUPE ELEC en materia de reparación o sustitución están sujetas al siguiente marco y condiciones de garantía: Para poder beneficiarse del servicio y de las garantías de GROUPE ELEC en las mejores condiciones, todas las etapas, desde la instalación, pasando por las precauciones, hasta la puesta en marcha y el mantenimiento de los equipos, objeto de la garantía, están agrupadas en los diferentes manuales y guías puestos a disposición del cliente, que pueden consultarse y descargarse en la página web www.groupe-elec.com. Le aconsejamos que tome nota de ellas antes de utilizar o instalar el equipo. La correcta instalación, uso y mantenimiento del equipo determinará directamente la garantía.
Como recordatorio: Para los generadores de gasolina y los generadores diésel de 3000 rpm, el primer mantenimiento debe realizarse después de 20 horas de uso, y luego cada 100 horas de uso. En el caso de los generadores industriales, el primer mantenimiento se realiza después de 100 horas de uso, y luego cada 500 horas de uso.
En los modelos de gasolina, esto incluye el cambio de aceite y la limpieza del filtro de aire. Para los modelos diésel, incluye el cambio de aceite, el filtro de aire, el filtro de aceite y el filtro de combustible.
1. MARCO DE LA GARANTÍA durante el periodo de garantía del producto, la responsabilidad de GROUPE ELEC sólo cubrirá los siguientes puntos:
- La sustitución de las piezas o su reparación estarán sujetas únicamente al criterio irrevocable del Servicio Técnico del GRUPO ELEC.
- La garantía sólo se concede después de que las piezas defectuosas hayan sido devueltas a los talleres del vendedor o de sus agentes autorizados.
- Toda pieza entregada antes de la aceptación de la garantía será facturada.
- GROUPE ELEC no es responsable de ninguna otra reclamación y/u obligación derivada de la garantía, incluidos los gastos, daños y perjuicios, directos o indirectos, relacionados con el uso de sus productos.
2. CONDICIONES DE EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
- -Uso o instalación no conforme a las instrucciones y documentación.
- Defectos o falta de plan de mantenimiento o mantenimiento inadecuado.
- -Modificación o cambio en el equipo que no haya sido aprobado por escrito por la oficina de diseño de GROUPE ELEC.
- El uso de un combustible inadecuado para el uso de un generador de emergencia, así como el uso de un refrigerante o lubricante inadecuado o no referido en las recomendaciones del fabricante.
- Utilización de piezas de recambio o consumibles no indicados por el fabricante.
- Error en el manejo y/o uso del equipo en situaciones o condiciones contrarias a las que el equipo en garantía está diseñado y en particular el uso insuficiente o excesivo (relación Hrs/kWh).
- Las reparaciones efectuadas por personal no autorizado o validado por GROUPE ELEC y/o la utilización de piezas de recambio no homologadas (piezas originales del fabricante).
- Los daños debidos a casos fortuitos o de fuerza mayor (catástrofe natural, incendio, choque, inundación, rayo, etc.) u otros incidentes causados por accidente o negligencia.
- Almacenamiento o instalación en un lugar agresivo (polvo, humedad, aire salado, altitud, frío, productos químicos, etc.).
3. CONDICIONES DE ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA para poder reclamar el beneficio de la garantía, el Comprador debe :
- Asegúrese de que el combustible, los lubricantes y el refrigerante sean de buena calidad, estén limpios y cumplan con las especificaciones del fabricante del motor.
- El equipo debe ser mantenido con las piezas originales del fabricante. Las piezas de recambio y los consumibles sustituidos deben ser exclusivamente los referidos por el fabricante.
- Para los grupos electrógenos industriales: Llevar un libro de mantenimiento actualizado en el que el Comprador registre la fecha, el contenido y los resultados de las pruebas, las inspecciones visuales, las intervenciones de mantenimiento rutinario, las intervenciones de mantenimiento de acuerdo con el plan de mantenimiento (realizadas por un profesional reconocido del grupo electrógeno), así como todas las observaciones y constataciones de posibles anomalías realizadas durante el funcionamiento y ello durante toda la duración de la garantía.
- Para los generadores industriales: Mantener a disposición del Vendedor el cuaderno de mantenimiento y las facturas de las reparaciones efectuadas en el equipo, así como las facturas y/o comprobantes de compra de los consumibles necesarios para el funcionamiento y el mantenimiento.
- Para dar todas las facilidades al Vendedor y, en su caso, participar bajo las instrucciones del servicio posventa del Vendedor en el diagnóstico de estos defectos y en la subsanación de los mismos, deberá también abstenerse, salvo acuerdo expreso del Vendedor, de realizar él mismo o hacer realizar intervenciones en este contexto.
- Sólo las baterías con una célula en cortocircuito están cubiertas por la garantía.
- Quedan excluidos de la garantía: las mangueras, los relés, las lámparas, los diodos, los sensores (de nivel, de presión, de temperatura, etc.) y las baterías muy descargadas.
- Lugar de la garantía: Los trabajos derivados de la obligación de garantía se realizarán en los talleres del Vendedor o de sus agentes autorizados. GROUPE ELEC sólo se hará cargo de los costes de piezas y mano de obra correspondientes al análisis del defecto y su reparación.
- Si el equipo está integrado en un conjunto y el acceso a los elementos en garantía requiere medios especiales o un desmontaje, éstos deberán ser atendidos previamente por el cliente.
4. EXCLUSIONES la garantía no se aplica al desgaste normal. No se harán reclamaciones ni reembolsos.
5. GARANTÍAS LEGALES independientemente de la garantía mencionada, el Vendedor sigue siendo responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, a partir de la entrega de los bienes. El Comprador debe informar al Vendedor de cualquier defecto oculto. GROUPE ELEC se reserva el derecho de modificar, alterar o sustituir total o parcialmente las condiciones descritas anteriormente sin previo aviso.
Pagos 100% seguros
Virement instantané
