Las obligaciones de GROUPE ELEC en materia de reparación o sustitución están sujetas al siguiente marco y condiciones de garantía: Con el fin de beneficiarse del servicio y de las garantías de GROUPE ELEC en las mejores condiciones, todas las etapas, desde la instalación, pasando por las precauciones, hasta la puesta en servicio y el mantenimiento de los equipos, objeto de la garantía, están agrupadas en los diferentes manuales y guías puestos a disposición del cliente, que pueden consultarse y descargarse en la página web www.groupe-elec.com. Le aconsejamos que las tenga en cuenta antes de utilizar o instalar el equipo. La correcta instalación, uso y mantenimiento del equipo determinarán directamente la garantía.
Recordatorio: para los generadores de gasolina y los generadores diésel de 3000 rpm, el primer mantenimiento debe realizarse tras 20 horas de uso, y después cada 100 horas de uso. Para los generadores industriales, el primer mantenimiento se realiza después de 100 horas de uso, y después cada 500 horas de uso.
En los modelos de gasolina, incluye el cambio de aceite y la limpieza del filtro de aire. En los modelos diésel, incluye el cambio de aceite, el filtro de aire, el filtro de aceite y el filtro de combustible.
1. MARCO DE LA GARANTÍA durante el periodo de garantía del producto, la responsabilidad de GROUPE ELEC sólo cubrirá los siguientes puntos:
- La sustitución de las piezas o su reparación estarán sujetas únicamente al juicio irrevocable del Servicio de Asistencia Técnica de GROUPE ELEC.
- La garantía sólo se concede tras la devolución de las piezas defectuosas a los talleres del vendedor o de sus agentes autorizados.
- Toda pieza entregada antes de la aceptación de la garantía será facturada.
- GROUPE ELEC no se hace responsable de cualquier otra reclamación y/u obligación derivada de la garantía, incluyendo gastos, daños, pérdidas directas o indirectas relacionadas con el uso de sus productos.
2. CONDICIONES DE EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
- Si un técnico autorizado por Groupe-Elec no encuentra ningún defecto, los gastos de examen y transporte correrán a cargo del cliente.
Uso o instalación no conforme con las instrucciones y la documentación.
- Defectos o falta de plan de mantenimiento o mantenimiento inadecuado.
- -Modificación o cambio del equipo que no haya sido aprobado por escrito por la oficina de proyectos de GROUPE ELEC.
- Utilización de combustible inadecuado para el uso de un generador de emergencia, así como el uso de refrigerante o lubricante inadecuado o no referenciado en las recomendaciones del fabricante.
- Utilización de piezas de recambio o consumibles no indicados por el fabricante.
- Error en la manipulación y/o utilización del equipo en situaciones o condiciones contrarias para las que está diseñado el equipo en garantía y en particular infra o sobre utilización (ratio Hrs/kWh).
- Reparaciones efectuadas por personal no autorizado o validado por GROUPE ELEC y/o utilización de piezas de recambio no homologadas OEM (piezas originales del fabricante).
- Daños debidos a caso fortuito o fuerza mayor (catástrofe natural, incendio, choque, inundación, rayo, etc.) u otros incidentes causados por accidente o negligencia.
- Almacenamiento o instalación en un lugar agresivo (polvo, humedad, aire salado, altitud, frío, productos químicos, etc.).
3. CONDICIONES DE EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA para poder reclamar el beneficio de la garantía, el Comprador deberá :
- Asegúrese de que el combustible, los lubricantes y el refrigerante sean de buena calidad, estén limpios y cumplan las especificaciones del fabricante del motor.
- El equipo debe mantenerse con las piezas originales del fabricante. Los recambios y consumibles sustituidos deben ser exclusivamente los referenciados por el fabricante.
- Para los grupos electrógenos industriales: Llevar un libro de mantenimiento actualizado en el que el Comprador anote la fecha, el contenido y los resultados de las pruebas, inspecciones visuales, intervenciones de mantenimiento rutinario, intervenciones de mantenimiento de acuerdo con el plan de mantenimiento (realizadas por un profesional reconocido del grupo electrógeno) así como todas las observaciones y constataciones de posibles anomalías realizadas durante el funcionamiento y ello durante toda la duración de la garantía.
- Para los generadores industriales: Mantener a disposición del Vendedor el cuaderno de mantenimiento y las facturas de las reparaciones efectuadas en el equipo, así como las facturas y/o justificantes de compra de los consumibles necesarios para su funcionamiento y mantenimiento.
- A dar todas las facilidades al Vendedor y, en su caso, a participar bajo las instrucciones del servicio posventa del Vendedor en el diagnóstico de estos defectos y a subsanarlos, deberá además abstenerse, salvo acuerdo expreso del Vendedor, de realizar por sí mismo o hacer realizar intervenciones en este contexto.
- Sólo las baterías con una célula en cortocircuito están cubiertas por la garantía.
- Quedan excluidos de la garantía: mangueras, relés, lámparas, diodos, sensores (de nivel, presión, temperatura, etc.) y baterías muy descargadas.
- Lugar de la garantía: Los trabajos derivados de la obligación de garantía se realizarán en los talleres del Vendedor o de sus agentes autorizados. GROUPE ELEC sólo se hará cargo de los costes de piezas y mano de obra correspondientes al análisis del defecto y su reparación.
- Si el equipo está integrado en un conjunto y el acceso a los elementos en garantía requiere medios especiales o su desmontaje, el cliente deberá encargarse de ello previamente.
4. EXCLUSIONES la garantía no se aplica al desgaste normal. No se realizarán reclamaciones ni reembolsos.
5. GARANTÍAS JURÍDICAS independientemente de la garantía antes mencionada, el Vendedor sigue siendo responsable de los vicios ocultos de las mercancías vendidas en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, a partir de la entrega de las mercancías. El Comprador deberá informar al Vendedor de cualquier vicio oculto. GROUPE ELEC se reserva el derecho de modificar, alterar o sustituir total o parcialmente las condiciones descritas anteriormente sin previo aviso.
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