Les obligations de GROUPE ELEC en matière de réparation ou de remplacement sont sujettes au cadre et aux conditions suivantes de la garantie : Afin de bénéficier du service GROUPE ELEC et des garanties dans les meilleures conditions, l’ensemble des étapes allant de l’installation, aux précautions, à la mise en service et à l’entretien du matériel, objet de la garantie, sont regroupées dans les différents manuels et guides mis à disposition du client, consultables et téléchargeables sur le site internet www.groupe-elec.com. Nous vous conseillons de prendre connaissance impérativement de ceux-ci avant toute utilisation ou installation du matériel. La bonne installation, utilisation et entretien déterminent directement la prise en garantie.

Pour rappel : Pour les groupes électrogènes essence et les groupes électrogènes diesel 3000 rpm, le premier entretien doit être fait au bout de 20h d'utilisation, ensuite toutes les 100h d'utilisation. Pour les groupes électrogènes industriels, le premier entretien se fait au bout de 100h d'utilisation, ensuite toutes les 500h d'utilisation.
L'entretien comprend pour les modèles essence la vidange d'huile et le nettoyage du filtre à air. Pour les modèles diesel, il comprend la vidange d'huile et le changement du filtre à air, du filtre à huile et du filtre à carburant.

1. CADRE DE LA GARANTIE : Sur la période de garantie du produit, la responsabilité de GROUPE ELEC ne couvrira que les points suivants :

·        Le remplacement de pièces ou la réparation de celles-ci ne sera soumis qu’au jugement irrévocable du département SAV de GROUPE ELEC.

·        La garantie n’est accordée qu’après expertise des pièces défectueuses après retour dans les ateliers du Vendeur ou de ses agents agréés.

·        Toute pièce livrée avant acceptation de la garantie sera facturée.

·        GROUPE ELEC n’est tenu d’aucune autre réclamation et/ou obligation émanant de la garantie incluant les dépenses, les dommages, les pertes directes ou indirectes liées à l’utilisation de ses produits.

2. CONDITIONS EXCLUANT LA GARANTIE

·      SI aucun défaut n’est constaté par un technicien agréé par Groupe-Elec, les frais d’examen et de transport seront à la charge du client.

Utilisation ou installation non conforme aux consignes et documentations.

·        Défauts ou manques au plan de maintenance ou maintenance inappropriée.

·     -Modification ou changement apporté à l’équipement n’ayant pas reçu l’approbation écrite du bureau d’études de GROUPE ELEC.

·        Utilisation d’un carburant inadapté pour l’usage d’un groupe électrogène de secours, ainsi que l’utilisation de liquide de refroidissement ou de lubrifiant inadapté ou non référencé dans les préconisations du constructeur.

·        Utilisation de pièces détachées ou de consommables non référencés par le constructeur.

·        Erreur de manipulation et/ou utilisation de l’équipement dans des situations ou conditions contraires à ce pourquoi l’équipement sous garantie est conçu et notamment la sous ou sur utilisation (rapport Hrs/kWh).

·        Réparation assurée par un personnel non-autorisé ou validé par GROUPE ELEC et/ou utilisation de pièces de rechange non-badgées OEM (pièces originales du constructeur).

·        Dommages consécutifs à des cas fortuits ou de force majeure (catastrophe naturelle, incendie, choc, inondation, foudre, etc.) ou autre incident causé par accident ou négligence.

·        Stockage ou installation dans un lieu agressif (poussières, humidité, air salin, altitude, froid, chimique etc.).

3. CONDITIONS D’ACTIVATION DE LA GARANTIE : Pour pouvoir réclamer le bénéfice de la garantie, l’Acheteur doit :

·        S’assurer que le carburant, les lubrifiants et le liquide de refroidissement sont de bonne qualité, propres et conformes aux spécifications du constructeur du moteur.

·        Le matériel doit être entretenu avec des pièces d’origine du constructeur. Les pièces détachées et les consommables remplacés doivent être exclusivement ceux référencés par le constructeur.

·        Pour les groupes électrogènes industriels : Tenir à jour un cahier d’entretien dans lequel l’Acheteur consigne la date, la teneur et les résultats des essais, contrôles visuels, interventions d’entretien courant, interventions de maintenance conformément au plan de maintenance (réalisés par un professionnel reconnu du groupe électrogène) ainsi que toutes les observations et constatations d’anomalies éventuelles faites durant l’exploitation et cela pendant toute la durée de la garantie.

·        Pour les groupes électrogènes industriels : Tenir à disposition du Vendeur le carnet d’entretien et les factures de réparation effectuées sur le matériel ainsi que les factures et/ou preuves d’achat des consommables nécessaires à l’exploitation et l’entretien.

·        Donner au Vendeur toute facilité et si nécessaire participer sous les directives du service SAV du Vendeur au diagnostic afin de procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède, il doit en outre s’abstenir, sauf accord exprès du Vendeur, d’effectuer lui-même ou de faire effectuer des interventions dans ce cadre.

·        Sont prises en garantie uniquement les batteries présentant un élément en court-circuit.

·        Éléments exclus de la garantie : flexibles et durites, relais, lampes, diodes, sondes (de niveau, de pression, de température, etc.) ainsi que les batteries ayant subi une décharge profonde.

·        Lieu de la garantie : Les travaux résultants de l’obligation de garantie sont effectués dans les ateliers du Vendeur ou de ses agents agréés. GROUPE ELEC prend à sa charge uniquement les pièces et les frais de main-d’œuvre correspondants à l’analyse du défaut et à sa réparation.

·        Si le matériel est intégré dans un ensemble et que l’accès aux éléments sous garantie nécessite des moyens ou un démontage particulier, ceux-ci devront être pris préalablement en charge par le client.

4. EXCLUSIONS : La garantie ne s’applique pas dans le cadre d’une usure courante et normale. Ni réclamation, ni remboursement ne seront entrepris.

5. GARANTIES LÉGALES : Indépendamment de la garantie évoquée, le Vendeur reste tenu des vices cachés du bien vendu conformément aux conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du Code Civil, à compter de la délivrance du bien. L’Acheteur doit informer le Vendeur des vices cachés. GROUPE ELEC se réserve le droit par la présente de modifier, altérer ou substituer tout ou partie des conditions décrites plus haut sans notifications préalables.